Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Wat is de status van mijn bestelling?
Op de publieke statuspagina van je order kun je de status van je bestelling volgen. De link naar deze pagina mail ik tegelijk met je orderbevestiging naar je toe. Via deze link kun je stap voor stap het proces volgen.
Wachten op voorraad
De status “in afwachting” wordt aangegeven wanneer je product nabesteld moet worden. De datum wanneer jij je bestelling mag verwachten is gecommuniceerd in je winkelmandje.
Bestelling voltooid
Zodra alles op voorraad is en ik je bestelling ga verwerken, zal er de status ‘bestelling afgehandeld’ te zien zijn. In veel gevallen zul je dan snel een mailtje met de verzendbevestiging en track&trace code van mij ontvangen. Je bestelling komt dan snel naar je toe!
Mocht je toch nog vragen hebben over de status van je bestelling, mail dan gerust op verkoop@theartofpiercings.nl. Ik zal je zo snel mogelijk antwoord geven op je vragen.
Mijn bestelling is betaald, maar nog niet verzonden. Hoe kan dat?
Dit kan komen doordat ik je bestelling nog aan verwerken ben. Daarnaast zou het kunnen zijn dat ik nog moet wachten op voorraad vanuit een andere locatie. Hou er rekening mee dat ik overdag zelf aan het werk ben en hierom de volgende werkdag bestellingen kan aanbieden bij de koerierdienst.
Is mijn bestelling goed doorgekomen?
Zodra je een bestelling hebt geplaatst ontvang je een orderbevestiging met je ordernummer.
Heb je een bestelling geplaatst en twijfel je of het goed is gegaan? Check dan het volgende:
Heb je een @gmail.com mailadres?
De orderbevestiging met je ordernummer kan in de volgende mailboxen zijn ontvangen:
- Primair mailbox
- Sociaal mailbox
- Reclame mailbox
- Spam mailbox (Deze mailbox kun je vinden onder het kopje ‘meer’ en dan inbox spam).
Heb je een @outlook.com, @live.nl of @hotmail.com mailadres?
De orderbevestiging met je ordernummer kan in de volgende mailboxen zijn ontvangen:
- Prioriteit mailbox
- Overige mailbox
- Ongewenst mailbox
Geen mail ontvangen? Mail mij op verkoop@theartofpiercings.nl
Waar vind ik mijn factuur?
Ik stuur een standaard factuur mee bij je bevestiging van je bestelling. Daarnaast ontvang je bij je bestelling altijd een pakbon. Heb je meer informatie of een uitgebreide factuur nodig? Stuur dan even een e-mail naar verkoop@theartofpiercings.nl.
Ik wil mijn bestelling wijzigen of annuleren
Als een bestelling mijn systeem binnenkomt, wordt het de volgende werkdag verzonden.
Mijn bestelling wijzigen, aanvullen of annuleren
Neem zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling contact met mij op, dan kan ik bekijken of het nog mogelijk is om de verzending van je bestelling tegen te houden of aan te vullen.
Je bestelling is al onderweg
Is je bestelling al verzonden maar wil je het alsnog annuleren? Weiger je pakket dan bij bezorging aan de deur. Heb je gekozen voor bezorging bij een ophaalpunt? Haal je pakketje dan niet op. Pakketjes die niet worden afgehaald, worden na 14 dagen automatisch retour gestuurd. Zodra het pakket weer bij mij terug is ontvang je de betaling terug op jouw rekening.
Hoe zit het met jullie prijzen?
Alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW.
Voor 14 en 18 Karaats Gouden piercings op nabestelling geldt een levertijd van 6-8 weken. ( Productie en Douane verwerkingstijden)
Piercing sieraden worden nooit door leveranciers met een certificaat van echtheid verstuurd. Ik werk samen met betrouwbare leveranciers die hoge waarde hechten aan de kwaliteit van ieder sierraad.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Tijdens het afrekenen kun je er voor kiezen je bestelling bij je thuis af te laten leveren of het op te halen bij een ophaalpunt. Dit is handig want je hoeft voor de aflevering van je pakketje niet thuis te blijven. Er is altijd wel een ophaalpunt bij jou in de buurt!
Het is mogelijk om pakketjes gratis op afspraak af te halen bij mijn studio in Middenmeer (Kop van Noord Holland). Je kunt hiervoor gemakkelijk zelf een serviceafspraak inplannen via de online agenda.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling onze studio heeft verlaten ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Als je hebt gekozen voor track en trace dan staat in deze mail de track & trace code. Hiermee kun je de bezorging van je bestelling volgen.
Ik heb een vraag over de maat van een artikel
Op vrijwel iedere productpagina heb ik een duidelijke omschrijving staan van de afmetingen en beschikbare kleuren. Mocht je toch nog twijfelen over de maat die je nodig hebt voor jouw piercing, stuur dan een berichtje naar verkoop@theartofpiercings.nl. Ik probeer je zo snel mogelijk te helpen zodat jij er op je allerbest uit kunt zien!
Wil je een echt Gouden piercing, maar twijfel je over de maat. Bestel dan eerst een goedkopere variant van bijvoorbeeld Chirurgisch staal of Titanium, zodat je daarna zeker weet dat je uiteindelijke sieraad gaat passen.